为全面生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想情况，巩固深化群众信访件件有回复工作，推动解决群众反映的实际问题，努力实现案结事了人和，按照最高人民检察院的统一部署，6月8至12日，我院多措并举开展了“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。

一是精心准备提前在网上发布活动预告。6月6日，我院高度重视，迅速行动，制定《龙川县人民检察院开展“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动的实施方案》，拟定了宣传周系列活动内容，并指定专人负责，将宣传周系列活动内容编辑成活动预告，提前3天在龙川县融媒体中心和本院微信公众号进行发布，加大宣传力度，提高群众的知晓率和参与度。

二是以“走出去”形式开展送法进校园活动。6月8日下午，我院党组成员、副检察长、党总支书记叶小雄带领第一、五检察部干警深入龙川县通衢镇通衢中学开展送法进校园活动。叶小雄副检察长主持座谈会，第五检察部负责人周建国向该校校长、部分教师代表介绍了我院群众信访件件有回复工作开展情况，并认真听取了与会人员对检察工作的意见建议。与会人员对我院群众信访件件有回复工作给予了肯定。叶小雄副检察长代表检察机关向该校师生赠送了12309检察服务中心职能、防止校园欺凌、公益诉讼、扫黑除恶、禁毒等宣传资料。活动中，我院第一检察部检察官通过云课堂的形式，给该校全体师生上了一堂主题鲜明、别开生面的法治教育课，引导同学们尊法学法守法用法，遇事用法律手段维护自身合法权益，受到了师生们的一致好评。

三是以“请进来”方式开展检察长接访活动。检察长接待来访群众是解决民众诉求、化解社会矛盾的一个重要制度。6月9日上午，老隆镇2名陈姓群众来到我院12309检察服务中心，点名要求检察长接访，称是看了我院开展新时代检察宣传周活动的公告后，特地来反映问题的。邓波群、叶小雄两位领导详细地翻阅来访群众的材料，耐心倾听了诉求，就其反映的事实和法律问题进行释法说理，积极安抚其抵触情绪，并当场回复2名来访群众：对其反映违建问题的线索，将及时转交给相关职能部门处理；对其反映司法机关不严格执法的问题，将进一步调查了解，必要时进行立案监督，并将结果尽快回复他们。2位陈姓群众对我院的办案规定表示理解支持，并满意地离开。

四是以“摆地摊”形式开展送法进乡镇活动。6月12日上午，我院党组书记、代检察长邓波群，党组成员、副检察长、党总支书记叶小雄带队深入龙川县铁场镇街道开展新时代检察宣传周之送法进乡镇活动。该镇党委书记黄海泉、党委副书记钟平基以及镇综治维稳办工作人员一起参加了本次法治宣传活动。活动中，我院检察干警向来访群众发放了精心准备的12309检察服务中心职能、公益诉讼、扫黑除恶、防治校园欺凌、禁毒等宣传资料，热情细致为其讲解了群众信访件件有回复、司法救助以及信访举报方式方法等维权法律知识，积极引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、维护权益靠法，以理性、合法的形式表达利益诉求。同时认真听取了来访群众的意见，从案件事实、程序等方面对其进行细心解答，对于群众反映的诉求，当场进行释法说理并按规定予以答复，取得了良好的政治效果、法律效果和社会效果。本次活动共发放各类宣传资料4000多份、宣传袋子250多个，接受群众法律咨询130多人次。

开展新时代检察宣传周活动，不仅拉近了检察机关与群众的距离，更增强了群众的法律意识和维权意识。今后，我院将认真落实“来信来访7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果回复”的规定，充分发挥12309检察服务中心的职能作用，扎实做好新时代控申检察工作，不断提高信访工作精细化水平，做到“群众信访件件有回复”，努力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，同时进一步加大法治宣传力度，让法治信访深入人心，推动营造全民尊法学法守法用法的良好社会氛围。

群众来信非小事

我们努力办好每一件群众来信

让“群众来信件件有回复”工作落实到位

在接到您的诉求后

七日之内，我们必有回响

而至于“群众来信件件回复”制度，

和“七日内程序性回复”是什么呢？

让我们一起来了解吧！

Q

什么是“群众来信件件回复”制度呢？

A

“群众来信件件回复”制度指的是检察机关负责控告申诉检察的部门统一接收、回复、移送群众来信和来访，并在七日内进行程序性回复，在三个月内对办理进展或办理结果进行答复的制度。

Q

什么是“七日内程序性回复”呢？

A

七日内程序性回复主要是告知信访人其来信材料已收悉及具体办理部门、办理期限。

不属于检察机关管辖的，告知其流转的职能单位；对属于检察机关管辖的信访事项，由控申部门根据职责分工分流给其他业务部门具体承办，承办部门在三个月内对办理进展或办理结果进行答复。